"Como ganar amigos y influenciar personas" Es el libro más famoso de Dale Carnegie, publicado en 1936 y publicado en muchos idiomas del mundo. El libro es una colección de consejos prácticos e historias de vida.
Carnegie usa la experiencia de sus estudiantes, amigos y conocidos como ejemplos, apoyando sus observaciones con citas de personas prominentes.
En menos de un año, se vendieron más de un millón de copias del libro (y en total, durante la vida del autor, se vendieron más de 5 millones de copias solo en los EE. UU.).
Por cierto, preste atención a "7 habilidades de personas altamente efectivas", otro libro mega-popular sobre autodesarrollo.
Durante diez años, Cómo ganar amigos e influir en las personas ha estado en las listas de bestsellers del New York Times, lo que sigue siendo un récord absoluto.
En este artículo les daré un resumen de este libro único.
Primero, veremos 3 principios básicos de la comunicación con las personas y luego 6 reglas que, quizás, cambiarán fundamentalmente su perspectiva sobre las relaciones.
Por supuesto, para algunos críticos, este libro parecerá demasiado americanizado o apelará a los sentidos artificiales. De hecho, si no parece sesgado, puede beneficiarse de los consejos de Carnegie, ya que están dirigidos principalmente a cambiar las actitudes internas y no a manifestaciones puramente externas.
Después de leer este artículo, eche un vistazo a la reseña de la segunda parte del libro de Carnegie: 9 maneras de persuadir a la gente y defender su punto de vista.
Cómo influir en las personas
Así que, ante ti, hay un resumen del libro "Cómo ganar amigos e influir en las personas" de Carnegie.
No juzgues
Al comunicarse con las personas, en primer lugar, debe entenderse que estamos tratando con criaturas ilógicas y emocionales, impulsadas por el orgullo y la vanidad.
La crítica ciega es un juego peligroso que puede hacer explotar el orgullo en el polvorín.
Benjamin Franklin (1706-1790): político, diplomático, inventor, escritor y enciclopedista estadounidense, se convirtió en uno de los estadounidenses más influyentes debido a sus cualidades internas. En su primera juventud, fue un hombre bastante sarcástico y orgulloso. Sin embargo, a medida que ascendía a la cima del éxito, se volvió más moderado en sus juicios sobre las personas.
“No me siento inclinado a hablar mal de nadie, y solo digo las cosas buenas que sé de ellos”, escribió.
Para influir verdaderamente en las personas, es necesario dominar el carácter y desarrollar el autocontrol, aprender a comprender y perdonar.
En lugar de condenar, debe tratar de comprender por qué la persona actuó de esta manera y no de otra manera. Es infinitamente más beneficioso e interesante. Esto genera comprensión mutua, tolerancia y generosidad.
Abraham Lincoln (1809-1865), uno de los presidentes estadounidenses más destacados y liberador de esclavos estadounidenses, durante la guerra civil enfrentó muchas situaciones difíciles, cuya salida parecía imposible de encontrar.
Cuando la mitad de la nación condenó airadamente a los generales mediocres, Lincoln, "sin malicia para con nadie y con buena voluntad para con todos", mantuvo la calma. A menudo decía:
"No los juzgue, lo habríamos hecho exactamente en circunstancias similares".
Una vez que el enemigo quedó atrapado, y Lincoln, al darse cuenta de que podía terminar la guerra con un rayo, ordenó al general Meade que atacara al enemigo sin convocar un consejo de guerra.
Sin embargo, se negó resueltamente a atacar, por lo que la guerra se prolongó.
Según los recuerdos del hijo de Lincoln, Robert, el padre estaba furioso. Se sentó y escribió una carta al general Meade. ¿Qué contenido crees que fue? Citámoslo textualmente:
“Mi querido general, no creo que sea incapaz de apreciar la magnitud de la desgracia de la fuga de Lee. Estaba en nuestro poder y tuvimos que obligarlo a llegar a un acuerdo que podría poner fin a la guerra. Ahora la guerra puede prolongarse indefinidamente. Si dudaba en atacar a Lee el lunes pasado cuando no había ningún riesgo, ¿cómo puede hacerlo al otro lado del río? No tendría sentido esperar esto, y ahora no espero ningún éxito importante de su parte. Se ha perdido su oportunidad de oro, y esto me entristece inmensamente ".
Probablemente se esté preguntando qué hizo el general Meade cuando leyó esta carta. Nada. El hecho es que Lincoln nunca lo envió. Se encontró entre los papeles de Lincoln después de su muerte.
Como dijo el Dr. Johnson, "Dios mismo no juzga a un hombre hasta que sus días terminan".
¿Por qué deberíamos juzgarlo?
Note la dignidad de las personas
Solo hay una forma de convencer a alguien de que haga algo: organizarlo para que él quiera hacerlo. No hay otra manera.
Por supuesto, puede usar la fuerza para salirse con la suya, pero esto tendrá consecuencias extremadamente indeseables.
El destacado filósofo y educador John Dewey argumentó que la aspiración más profunda de una persona es "el deseo de ser significativo". Esta es una de las principales diferencias entre humanos y animales.
Charles Schwab, quien nació en una familia sencilla y luego se convirtió en multimillonario, dijo:
“La forma en que se puede desarrollar lo mejor que es inherente a una persona es el reconocimiento de su valor y aliento. Nunca critico a nadie, pero siempre trato de incentivar a la persona para que trabaje. Por eso, me preocupa encontrar lo que es digno de elogio y tengo aversión a buscar errores. Cuando me gusta algo, soy sincero en mi aprobación y generoso en elogios ".
De hecho, rara vez enfatizamos la dignidad de nuestros hijos, amigos, parientes y conocidos, pero todos tienen algo de dignidad.
Emerson, uno de los pensadores más destacados del siglo XIX, dijo una vez:
“Cada persona que conozco es superior a mí en alguna área. Y estoy dispuesto a aprender de él ".
Entonces, aprenda a notar y enfatizar la dignidad en las personas. Entonces verá cómo su autoridad e influencia entre su entorno aumentará dramáticamente.
Piensa como la otra persona
Cuando una persona va a pescar, piensa en lo que ama al pez. Por eso no pone en el anzuelo fresas y nata, que él mismo ama, sino un gusano.
Se observa una lógica similar en las relaciones con las personas.
Hay una forma infalible de influir en otra persona: pensar como él.
Una mujer estaba molesta con sus dos hijos, que asistían a una universidad cerrada y no reaccionaban en absoluto a las cartas de sus familiares.
Luego, su tío ofreció una apuesta de cien dólares, alegando que podría obtener una respuesta de ellos sin ni siquiera pedirla. Alguien aceptó su apuesta y escribió una breve carta a sus sobrinos. Al final, por cierto, mencionó que estaba invirtiendo $ 50 cada uno.
Sin embargo, él, por supuesto, no puso dinero en el sobre.
Las respuestas llegaron de inmediato. En ellos, los sobrinos agradecieron al "querido tío" su atención y amabilidad, pero se quejaron de que no habían encontrado dinero con la carta.
En otras palabras, si quieres convencer a alguien de que haga algo, antes de hablar, cállate y piensa en ello desde su punto de vista.
Henry Ford dio uno de los mejores consejos en el sutil arte de las relaciones humanas:
"Si hay un secreto para el éxito, es la capacidad de aceptar el punto de vista de la otra persona y ver las cosas tanto desde su punto de vista como desde el suyo".
Cómo ganar amigos
Entonces, hemos cubierto tres principios básicos de relaciones. Ahora echemos un vistazo a 6 reglas que le enseñarán cómo ganar amigos e influir en las personas.
Muestre interés genuino en otras personas
Una compañía telefónica realizó un estudio detallado de las conversaciones telefónicas para determinar la palabra más común. Esta palabra resultó ser el pronombre personal "yo".
No es de extrañar.
Cuando miras fotografías tuyas con tus amigos, ¿qué imagen estás mirando primero?
Si. Más que cualquier otra cosa, estamos interesados en nosotros mismos.
El famoso psicólogo vienés Alfred Adler escribió:
“Una persona que no muestra interés por otras personas experimenta las mayores dificultades de la vida. Los perdedores y los quebrados suelen provenir de estos individuos ".
El mismo Dale Carnegie escribió los cumpleaños de sus amigos y luego les envió una carta o telegrama, que fue un gran éxito. A menudo era la única persona que recordaba al cumpleañero.
Hoy en día, es mucho más fácil hacer esto: simplemente indique la fecha deseada en el calendario de su teléfono inteligente, y un recordatorio funcionará el día de vencimiento, después del cual solo tendrá que escribir un mensaje de felicitación.
Entonces, si quiere ganarse a la gente, la regla n. ° 1 es: muestre un interés genuino por otras personas.
¡Sonrisa!
Esta es quizás la forma más fácil de causar una buena impresión. Por supuesto, no estamos hablando de una sonrisa plástica, o, como a veces decimos, "americana", sino de una sonrisa real que sale del fondo del alma; sobre una sonrisa, que es muy valorada en la bolsa de valores de los sentimientos humanos.
Un antiguo proverbio chino dice: "Una persona sin una sonrisa en su rostro no debería abrir una tienda".
Frank Flutcher, en una de sus obras maestras publicitarias, nos trajo el siguiente gran ejemplo de la filosofía china.
Antes de las vacaciones de Navidad, cuando los occidentales compran especialmente muchos regalos, publicó el siguiente texto en su tienda:
El precio de una sonrisa en Navidad
No cuesta nada, pero crea mucho. Enriquece a quien lo recibe sin empobrecer a quien lo da.
Dura un instante, pero el recuerdo a veces permanece para siempre.
No hay gente rica que pueda vivir sin ella, y no hay gente pobre que no se enriquezca con su gracia. Crea felicidad en la casa, una atmósfera de buena voluntad en los negocios y sirve como contraseña para los amigos.
Ella es la inspiración para los cansados, la luz de la esperanza para los desesperados, el resplandor del sol para los desanimados y el mejor remedio natural para el dolor.
Sin embargo, no se puede comprar, mendigar, pedir prestado ni robar, porque es un valor que no traerá el más mínimo beneficio si no se da con un corazón puro.
Y si, en los últimos momentos de la Navidad, sucede que cuando compras algo a nuestros vendedores, encuentras que están tan cansados que no pueden darte una sonrisa, ¿puedes pedirles que les dejes una tuya?
Nadie necesita una sonrisa tanto como alguien que no tiene nada que dar.
Entonces, si quieres conquistar a la gente, la regla número 2 dice: ¡sonríe!
Recordar nombres
Puede que nunca hayas pensado en ello, pero para casi todo el mundo, el sonido de su nombre es el sonido más dulce e importante del habla.
Además, la mayoría de las personas no recuerdan los nombres porque simplemente no les prestan la debida atención. Encuentran excusas para ellos mismos porque están demasiado ocupados. Pero probablemente no estén más ocupados que el presidente Franklin Roosevelt, quien fue una de las figuras centrales de los acontecimientos mundiales de la primera mitad del siglo XX. Y encontró tiempo para memorizar nombres y referirse por su nombre incluso a los trabajadores comunes.
Roosevelt sabía que una de las formas más simples, pero al mismo tiempo efectivas e importantes de atraer a la gente a su lado, es memorizar nombres y la capacidad de hacer que una persona se sienta importante.
Se sabe por la historia que Alejandro Magno, Alejandro Suvorov y Napoleón Bonaparte conocían de vista y por nombre a miles de sus soldados. ¿Y dice que no puede recordar el nombre de un nuevo conocido? Es justo decir que simplemente no tenías ese objetivo.
Los buenos modales, como dijo Emerson, requieren poco sacrificio.
Entonces, si quiere ganarse a la gente, la regla # 3 es: memorizar nombres.
Se un buen oyente
Si quieres ser un buen conversador, primero sé un buen oyente. Y esto es bastante simple: solo tienes que darle pistas al interlocutor para que te cuente sobre él.
Debe recordarse que la persona que le habla está cientos de veces más interesada en sí misma y en sus deseos que en usted y sus acciones.
Estamos dispuestos de tal manera que nos sentimos como el centro del universo, y evaluamos prácticamente todo lo que sucede en el mundo solo por nuestra actitud hacia nosotros mismos.
No se trata en absoluto de alimentar el egoísmo de una persona o empujarla hacia el narcisismo. Es solo que si internalizas la idea de que a una persona le encanta hablar de sí misma sobre todo, no solo serás conocido como un buen interlocutor, sino que también podrás tener la influencia correspondiente.
Piense en esto antes de iniciar una conversación la próxima vez.
Entonces, si quiere ganarse a la gente, la regla número 4 es: Sea un buen oyente.
Conduce la conversación en el círculo de intereses de tu interlocutor.
Ya hemos mencionado a Franklin Roosevelt, y ahora nos dirigimos a Theodore Roosevelt, quien fue elegido dos veces presidente de los Estados Unidos (por cierto, si tiene curiosidad, consulte la lista completa de presidentes de Estados Unidos aquí).
Su asombrosa carrera estuvo determinada por el hecho de que tuvo un impacto extraordinario en las personas.
Todos los que tuvieron la oportunidad de reunirse con él sobre diversos temas quedaron asombrados por la amplia gama y diversidad de sus conocimientos.
Ya fuera un ávido cazador o coleccionista de sellos, una figura pública o un diplomático, Roosevelt siempre sabía de qué hablar con cada uno de ellos.
¿Cómo lo hizo? Muy simple. La víspera de ese día, cuando Roosevelt esperaba una visita importante, se sentó por la noche a leer literatura sobre el tema que iba a ser de especial interés para el invitado.
Sabía, como saben todos los verdaderos líderes, que el camino directo al corazón de un hombre es hablar con él sobre los temas más cercanos a su corazón.
Entonces, si quiere ganarse a la gente, la regla n. ° 5 dice: realice la conversación en el círculo de intereses de su interlocutor.
Deje que la gente sienta su importancia
Hay una ley fundamental del comportamiento humano. Si lo seguimos, nunca nos meteremos en problemas, ya que le proporcionará innumerables amigos. Pero si lo rompemos, inmediatamente nos metemos en problemas.
Esta ley dice: actúa siempre de tal manera que el otro tenga la impresión de tu importancia. El profesor John Dewey dijo: "El principio más profundo de la naturaleza humana es el deseo apasionado de ser reconocido".
Quizás la forma más segura de llegar al corazón de una persona es hacerle saber que reconoces su importancia y que lo haces con sinceridad.
Recuerda las palabras de Emerson: "Todas las personas que conozco son superiores a mí en alguna área, y en esa área estoy listo para aprender de él".
Es decir, si, como profesor de matemáticas, quiere ganarse a un conductor simple con una educación secundaria incompleta, debe concentrarse en su capacidad para conducir un automóvil, en la capacidad de salir hábilmente de situaciones de tráfico peligrosas y, en general, resolver problemas automotrices que son inaccesibles para usted. Además, esto no puede ser falso, porque en esta área es realmente un especialista y, por lo tanto, no será difícil enfatizar su importancia.
Disraeli dijo una vez: "Comienza a hablar con la persona sobre él y te escuchará durante horas"..
Entonces, si quiere ganarse a la gente, la regla n. ° 6 es: deje que la gente sienta su importancia y hágalo con sinceridad.
Cómo hacer amigos
Bueno, resumamos. Para ganarse a la gente, siga las reglas recogidas en el libro de Carnegie Cómo ganar amigos e influir en las personas:
- Muestre un interés genuino en otras personas;
- Sonrisa;
- Memorizar nombres;
- Se un buen oyente;
- Dirija la conversación en el círculo de intereses de su interlocutor;
- Deje que la gente sienta su importancia.
Finalmente, recomiendo leer citas seleccionadas sobre la amistad. Seguro que los pensamientos de personas destacadas sobre este tema te serán útiles e interesantes.
